追求卓越
—兰坤昱（长城）
《追求卓越》这本书算是花费时间比较多的一本书。前面理论部分由于对于管理学理论接触实在太少，花了不少时间还是觉得云里雾里。后面针对卓越企业八大特质的说明和案例，对企业成长很有指导意义。
本书作者汤姆-彼得斯与罗伯特-沃特曼针对IBM、惠普、麦当劳、3M等美国经营最成功的企业进行系统研究，总结出了卓越企业的八大特质：
采取行动（勇于尝试，敢于行动）；接近顾客（立足客户的需求，提供卓越的高品质产品和服务，保持跟客人良好的沟通）；自主和创业精神（组织内部各组成单位小而美，授权充分，各单位之间通力协作，整体效益好）；以人为本（尊重员工，公司文化有爱，有家的温暖）； 亲身实践、价值驱动（公司领导以身作则，实践公司的价值观）；坚持本业（做一行，爱一行，专业）； 组织单纯、人事精简（组织架构简单，人员精炼，流程透明）；宽严并济（坚守组织核心价值观）。
在八年的工作时间内，工作过的企业为数不多，但是接触过的企业尤其是电气行业的企业特别多，对卓越企业八大特质中的一些特质深有感触。因为一直从事外贸工作，对于接近顾客（立足客户的需求，提供卓越的高品质产品和服务，保持跟客人良好的沟通）这一特质的感悟尤其深刻。在入行之初就发现朋友所在公司的老板对于有潜力的客户进行拜访花费大量的人力和精力做调研。而且他们公司参加展会的产品和销售策略都是根据不同的市场定制。朋友所在的公司从一家小型外贸公司发展成为工贸一体型的区域外贸流通企业20强。他们与老客户合作紧密，不断根据客户市场需求推出新产品。这是我们身边接近客户（立足客户的需求，提供卓越的高品质产品和服务，保持跟客人良好的沟通）的案例。时下培训不断提出客户调研、展会调研其实质也就是接近客户（立足客户的需求，提供卓越的高品质产品和服务，保持跟客人良好的沟通）这一特质。
卓越企业八大特质另一个是坚持本业（做一行，爱一行，专业）。在急功近利的当下，很多企业不断尝试多元化经营，什么行业热门进入什么行业。当年光伏产业火爆的时候，众多其他行业纷纷涌入光伏产业，最后的结局是产能严重过剩，一些专业的企业都无法支撑，更别说跨行新进企业。我们行业当中不乏坚持本业做得极为成功的企业，加西亚电气的广告是我们只做断路器。目前，该企业已经成为断路器出口领头企业。乾纳电气则是将NT50一款产品做到极致，为韩国日本等知名企业代工成为该产品的最专业的制造商。而竞争日渐激烈的当下，当地企业不断盲目上马项目而失败的案例不胜枚举。前几年，很多低压电气企业上马油浸式变压器和预付费断路器。之前的零售批发渠道与新上项目的电力招投标渠道截然不同，设备场地人员大量投入之后产品销售成为问题导致失败。这些仅仅是在相同行业中跨行失败的案例。由此可见，坚持本业（做一行，爱一行，专业）不跨入不知道如何经营的业务，回归基本面更容易带来企业利好消息。但是坚持本业并不意味着死守本业，在本行业对核心产品不断推陈出新更好的满足客户需求才能推动企业发展。
《追求卓越》这本书出版多年，备受追捧一版再版，其总结的卓越企业八大特质跨越时代仍然对企业具有重要的指导意义，值得在今后工作中推行实践。
