《八项基本管理技能培训》学习心得—陈皓
在两天的培训中，对八项基本管理技能有了更深的认识。结合目前的工作实践，就自己遇到的问题和最喜欢的内容进行分享：
一、目前我遇到的是天天忙碌，琐事缠身，难以花时间去捋顺外部和内部的问题；
针对学习内容，我对这个问题做一下分析和提出解决方案；
1、 出现这个问题的因素。
A、新人加入团队，需要适应和学习专业技能；几乎每个岗位完成的工作都需要自己全部检查核对；
B、新的工作内容增加，没能找到合理的方法；
C、部分人员工作责任心不强，对工作存在懈怠：
D、监督力度不够；
E、与供应商之间的无休止扯皮沟通。
2、 根据学习内容提出以下解决方案：
A、 协助每一个岗位做出明确的月度工作计划。根据“制定计划的七大要素：目标—解释阶段的工作重点、分解—完成任务的关键行动、资源—内外部资源整合和分配、程序下属之间如何配合和衔接、风险--考虑可能出现哪些意外、沟通需要与哪些人沟通和共享信息、更新—及时了解计划的执行情况。 “对整个计划进行事前安排，培训。
B、 定期检查或抽查。在学习这一节的时候，我深深的记得老师说的一句话“必要、及时的跟进检查是保证团队工作有效执行的重要手段。周期性、规律性地抽查是帮助管理者实现点面结合、训练下属执行力的有效方法”
C、 对检查中工作非人为原因造成工作不达标的人员进行沟通、鼓励和指导，提高他们的工作积极性和工作能力，同时推进工作计划执行；
D、 定期组织部门人员参加有效沟通的技巧学习讨论，增加工作人员的共同能力，从而增加员工与供应商之间的有效沟通，杜绝因沟通失误造成的工作阻力；
总之，根据我们学习到管理技能，计划、行动和检查、授权、指导、制定绩效期望、传达绩效期望、有效沟通、培训员等方法，在事前做好合理计划，让员工明确工作内容和要求，提升他们的工作能力，才会减少我们时候的救火行为，从而减少我们自己的琐事。
二、通过本次学习，我觉得最实用的内容有：
1、 说话的技巧
无论批评人或是鼓励人，应该首先夸动机，然后才能就事论事批评人，动机夸的越到位，受批评的人才能承受更严厉的批评，承受更大的压力而不会反弹；
2、 行动和检查：
必要、及时的跟进检查是保证团队工作有效执行的重要手段，人们通常只会做你检查的事情，而不是你期盼的事情。
