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《八项基本管理技能培训》学习心得——陈皓

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信息来源:温州森瑟 作者:陈皓 人气: 发表时间:2019-04-28 10:24:08

《八项基本管理技能培训》学习心得—陈皓

   在两天的培训中,对八项基本管理技能有了更深的认识。结合目前的工作实践,就自己遇到的问题和最喜欢的内容进行分享:
、目前我遇到的是天天忙碌,琐事缠身,难以花时间去捋顺外部和内部的问题;
针对学习内容,我对这个问题做一下分析和提出解决方案;
1、 出现这个问题的因素。 
A、新人加入团队,需要适应和学习专业技能;几乎每个岗位完成的工作都需要自己全部检查核对;
B、新的工作内容增加,没能找到合理的方法;
C、部分人员工作责任心不强,对工作存在懈怠:
D、监督力度不够;
E、与供应商之间的无休止扯皮沟通。
2、 根据学习内容提出以下解决方案:
A、 协助每一个岗位做出明确的月度工作计划。根据“制定计划的七大要素:目标—解释阶段的工作重点、分解—完成任务的关键行动、资源—内外部资源整合和分配、程序下属之间如何配合和衔接、风险--考虑可能出现哪些意外、沟通需要与哪些人沟通和共享信息、更新—及时了解计划的执行情况。 “对整个计划进行事前安排,培训。
B、 定期检查或抽查。在学习这一节的时候,我深深的记得老师说的一句话“必要、及时的跟进检查是保证团队工作有效执行的重要手段。周期性、规律性地抽查是帮助管理者实现点面结合、训练下属执行力的有效方法”
C、 对检查中工作非人为原因造成工作不达标的人员进行沟通、鼓励和指导,提高他们的工作积极性和工作能力,同时推进工作计划执行;
D、 定期组织部门人员参加有效沟通的技巧学习讨论,增加工作人员的共同能力,从而增加员工与供应商之间的有效沟通,杜绝因沟通失误造成的工作阻力;
总之,根据我们学习到管理技能,计划、行动和检查、授权、指导、制定绩效期望、传达绩效期望、有效沟通、培训员等方法,在事前做好合理计划,让员工明确工作内容和要求,提升他们的工作能力,才会减少我们时候的救火行为,从而减少我们自己的琐事。
二、通过本次学习,我觉得最实用的内容有:
1、 说话的技巧
无论批评人或是鼓励人,应该首先夸动机,然后才能就事论事批评人,动机夸的越到位,受批评的人才能承受更严厉的批评,承受更大的压力而不会反弹;
2、 行动和检查:
必要、及时的跟进检查是保证团队工作有效执行的重要手段,人们通常只会做你检查的事情,而不是你期盼的事情。

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