《追求卓越》这本书出版至今已经30多年了，如今我们拿起来细读，仍非常实用。只能感叹，国外的管理理念比我们超前好多。这两三年来，一直在学习，遇到朋友分享的内容也都是如何管理员工，这是我这几天一直在反思的问题。书中提到要重视，而不是驾驭员工”这句话当我醒悟了，我们不是要去控制去驾奴员工每天的工作安排，不愿意为公司努力付出的人，你再怎么监视也是没有用的。
从整体思路考虑卓越的定义，个人认为应该有一个很塌实的基础：责任胜于能力，态度决定一切，一个人无论能力大小，主要看你对工作，对事情有没有责任心，即使你的能力再大，很能办事，但由于你骄傲自满，不负责任，很容易办的事情，也会办不好，这就说明，一个缺乏责任感的人或者一个不负责任的人，首先失去了社会对自己的基本认可，其次失去了别人对自己的信任和尊重，责任具有至高无上的价值，是对自己所负使命的忠诚和守信，是完成卓越事业的先决。书中提到，卓越的企业，一般员工愿意为工作全心全意得付出，这并不是偶然，而是公司内的普遍显现，而反思我们企业内部，我们注重员工培训，关心员工，又有多少员工是负起责任的，是真正全心全意在工作的？
书中提到的八大特质，给我留下深刻的印象。我想分享其中的3点
1. 贴近顾客：在产品和服务上接近顾客的需求，我们一直讲的掌握终端就掌握天下。和本书也是不谋而合。接近客户，倾听客户的需求，才能成为客户的首选。
2. 组织单纯，人事精简。 优秀企业中的组织形式和系统简单明了。上层管理人员尤其地少。简单的企业组织形式不仅有助于企业的人力管理，更有助于员工对于工作的责任心。员工人数应尽量降到最低，把大部分工作外包处理，或是采取有时间限制、项目导向的工作小组等形式。这也是和YTT所学的理念一致，能外包的，外包出去，更加节省成本。去年员工一直在抱怨没有美工，处理图片不及时，可今年美工过来后，发现并没那么多图片可处理。这也无形中增加了公司的成本。 权衡后，决定开掉美工，图片外包，现在看来，这个决定是对的。
3. 宽严并济。卓越的企业大多数层面都是“宽松”的，让员工享受极大的自由，自主做事。我们现在要求员工写报表，报产出，做DTS, 参加各种培训，这是不是企业的过度管理，最终造成业务员根本没有任何时间、精力、心情去从事真正的营销工作，最后到了月底，业绩惨淡得要命，回头追究原因，肯定是营销人员素质太差，培训不到位，管理还需大力加强。最后，公司进入死循环！
