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50条沟通秘诀

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信息来源: 作者:瑞尚光学 人气: 发表时间:2019-02-25 10:09:03

2019年新的开始,很多毕业生要就业,面对社会还有职场很陌生,有位小妹妹就问我如何能处理好沟通方式,于是我跟她分享了50条沟通秘诀,解决7大沟通中的难题,告别说完就后悔,开口就冷场、提问不在点子上、掌握沟通主导权、跟任何人都聊得来

 

01 听他人讲话时,重中之重就是“笑容”。扬起嘴角倾听,就能露出自然的微笑。


02 对谈话对象的话语笑得多一点。不要只抿着嘴笑,恰当地发出笑声,更能留下好印象。


03 理想的对话比例是“对方7:自己3”。如果你感觉到“我说的比较少”,那就说明刚刚好。


04 记住对方的名字,在谈话中用姓名呼唤对方,能帮你给别人留下好印象。不妨用朋友或艺人的名字来记忆人名。


05 在谈话中插入“称赞的话语”和“关怀的话语”,可以给对方留下好印象。


06 养成“先承接对方的话再开口说话”的习惯。听对方把话说完再开口,仅凭这一点就能给对方留下全然不同的印象。


07 每个人都希望他人“对自己的心情产生共情”。倾听他人讲话时,让对方感受到你“有同感”。


08 不动声色地谈起,“上次谈话的内容”,能让对方察觉到“他关心我”,能大幅提升对方对你的好感。


09 想活跃谈话氛围时,不妨用“高语调快语速”来附和,而在想让对方冷静时可以用“低语调慢语速”。


10 “沉默地点头”是解决附和难题的万金油。不需说话,只需认真颔首就好。


11 大部分人的附和节奏过快。停顿“1 秒钟”再做附和,能让谈话更稳定地进行下去。

 

12“换一种说法”重述对方的话,会让对方感觉到“他的确在听我讲话”。


13 除了注意“语言”本身,还要倾注“感情”,才能瞬间俘获对方的心。


14 尽量不要否定对方的话。如果有反对意见,不妨先回应对方“是这样的啊”,表示领会对方的想法。


15 想要变得善于沟通,第一步是了解“自己的说话习惯”。很多人容易重复同一个附和语,不妨录音听听看吧。


16 听他人说话时,身体要面向对方,不要晃动上半身。身体可以保持稍稍前倾的状态,手要放在对方看得到的地方。


17 跷二郎腿或双手抱臂会给人“拒绝之感”,避免这些动作。实在想跷二郎腿的时候,要让身体面向对方。


18 拨弄头发、穷哆嗦、用手指这些动作在我们的沟通中只能起到负面作用,有这类习惯的人要注意改正。


19 听他人讲话时,视线无须与对方接触,建议将目光落在对方的“眉心”“眉毛”“眼睛上下”“额头”“鼻子”等“眼睛以外的面部位置”。


20 不管是开会还是私下闲聊,坐成扇形比较理想。如果做不到,可以选择并排坐,避免正面相对。 

 

21 在餐桌上,在对方讲话时不要吃东西,认真倾听,在对方开始吃东西时自己也动筷子,保持动作“同步”。


22 一边看手机一边听人说话是不妥当的,即便没有恶意,也会给对方留下“漠不关心”“觉得谈话无聊”的印象。


23 让自己提问的“语速 × 声调”与对方保持一致。提问时也要分场合使用“快速 × 高声”或“慢速 × 低声”。


24 想提出“好问题”,提前准备是关键。会面前可以先看看对方的社交网络信息,以此来把握谈话内容。


25“具体提问”是提问环节的最强秘诀。为了深入谈话,请准备“深入的问题”。


26 即便知道某些信息,也可以“故意装作不知道”。这样一来能问出“更多新信息”。


27 我们需要提前准备,但获取的信息有可能已经过时。不要拘泥于提前获得的内容,重视“现在”的事。


28 如果有“不容易说出口的问题”,可以先从一般情况入手。“从自身经历讲起”,对方回答的可能性更高。


29 如果有非常想问的问题,建议不要开门见山地问,而是通过“迂回提问”等,从容易回答的问题着手比较好。

 

30 如果想活跃谈话氛围,不要提对方可以用“是”“不是”回答的问题。

 

31 面对说话啰嗦的人,抓住对方“喘息的瞬间”,“高声、快速、大声”地切断谈话。


32 面对一直自顾自说话的人,可以用“附和”去把控谈话方向。在对方说话时,保持“沉默”,只在要打断对方的时候附和对方。


33 面对自满的人,处理方法很简单。称赞对方“好厉害啊”“真不愧是您啊”。


34 如果对方的话很难懂,谈话内容是你不了解的东西,用请教态度,让这次谈话成为学习的机会。


35 即便对方的话无趣,倘若将对方视为“人生中的老师”,会有意外地发现。


36 面对难以取悦的人、感觉不好的人,夸赞是基本做法。展示出“理解对方”的态度,解除他的警戒心。


37 面对正在发怒的人,首先要让对方宣泄怒气,然后对对方的愤怒表示同感,“慢速、低声”地与对方沟通,对方也会很快冷静下来。


38 沉默寡言的人也有喜欢的事和擅长的领域。按对方擅长的内容提问,活跃谈话气氛吧。


39 巧妙地躲过总是抱怨或说坏话的人。将话题引到自己身上,用声调和劲头掌控对话。


40 巧妙地对骚扰言谈视而不见。保持微笑,转移视线,转向下一个话题。 

 

41 长者说的话往往在日后才会对我们产生裨益。不妨先尝试忍耐着倾听,思考它能否成为你人生的启示。


42 面对讨人厌的人,不要勉强自己来配合对方。尽量缩短你们说话时间,不要与他单独交谈。


43 在商务会谈开始时,首先要以搞好关系、建立基础为目标,让对方多说,自己说的话占谈话总量的两三成。


44 开会时,利用“高声简洁的一句话”切入谈话,之后再陈述“自己的意见”。


45 在对方找你谈心、商量烦恼的时候,我们首先要让对方吐露心声。与提出意见相比,和对方保持共鸣更重要。


46 打电话时,要有意识地嘴角上扬、“低声”说话,要比平时稍微多一些附和。


47 在酒会、联谊相亲时,向不善言辞的人搭话,活跃整体氛围,可以赢得他人的好感。


48 招待宴上,与对方当中的重要人物持续对话,并与其他人进行眼神交流。


49 面试时,发言要大声、明朗、流利,要提前准备好问题。


50 面对部下时,“低声 × 慢速”地讲话能留下亲切的印象,面对上司时,“低声 × 快速”地讲话能留下知性、有能力的印象。 

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