心态篇:
似乎免不了的总会说“时间真快”。
记得我是18年的3月1号来的,刚来的时候满脸的心高气傲和不屑一顾(那时候并不知道小B是什么,简单抱着随便找份工作不想再待在家里被叨叨的心态来面试这份工作),对这份工作的期待也仅限于— 双休,公司福利。
然后我就开始了我的助理生涯的工作,跟我一起面试进来的还有个男孩子。至今还记得,那天jy抽了一个下午教我们易仓导入和报价,报价有个公式套,jy让我们试算,那个男孩子可能是紧张吧,说了我不会。其实我也不大记得怎么算,那时候我们学的东西实在太多了,我讲的很轻,很心虚,就是按照成本运费手续这样算客人头上。怎么说呢,什么事都要勇于尝试吧,没准都是对的呢?这件事我不知道jy是怎么想的,但是我觉得这样一对比,给师印象分就在那里了,第一印象很重要,不要开口第一句就是我不会,我不知道。
然后想分享的就是大概四月份的时候,嗯对我直接跟jy怼起来了。具体我忘了是因为什么事,但是我到现在还印象很深刻的记得我哭着她的那段话“你有什么对我不满意的直接说就好了,为什么每次都要用那种觉得命令的语气叫我做这个做那个,我也真的很努力啊,我们这个部门我真的是最努力的那个助理了,你为什么总是不满意我这个那个说我不够好”,那段时间真的压力很大,一直在不停的被迫接受学习,可是我觉得我得不到认可,在jy看来,我可能每天学的这么多,没有吸收很多,一直在原地踏步,不断地出错,很多事明明可以按时完成的,但是我做不完,要加班,她觉得我的能力达不到她的预期。
那段发泄的话其实我前后没多久一共发了两次给她,第二次是在她旁边哭着打完的,她就很直接,直接找我了,说我们明天谈谈吧,你有什么不开心,你对这份工作开心多还是不开心多,你好好冷静下情绪,我们明天谈谈。
第二天谈了很多,嗯我又哭了,因为很多话jy直接戳中我心里的那个点,委屈到不行。她说她没想过她讲话的这种方式会让我想这么多,也没想到我原来平时压力这么大,很多事她以为我可以的,给我定了目标,因为我没说,所以她实际上根本没想过我是做不完的,效率和正确率成不了正比,还有我的抗压能力,她很严肃很直接的说了,你的抗压能力真的可能不适合做外贸这一块,因为这只是个开始,以后还会有更刁钻的客人呢,各种各样的方式虐你,你到时候怎么办,跟谁哭呢?我说我知道了。很多事,真的需要你去说,别什么都放在心里,两个人工作之间一旦有矛盾,很影响工作效率,讲明白了,误会一定要解释清楚,因为你有时候钻了牛角尖了,很需要有一个人及时拉你一把点醒你。
业绩篇:
总结 — 因为一开始我是抱着将就的心态来面试这份工作的,所以我基本给自己的定位就是“尽一个助理职责就好,开发,那是业务员要做的事”,揣着这样一个心态我度过了3月份到8月份这五个月,我的重心一直放在老客户的维护上面,我不想也不愿意去开发新客人,有空的时候群发留言,也没有后续跟进了,我就专门维护老客户,做新产品增加业绩,我感觉我维护老客户这块效率还ok,jy有个客人,我来的之前是一百定金打过来可以用好几个月的,3月份到12月份我做到了十万美金,可能这对大B和平台来说并不算什么,但是我挺自豪的,因为这十万实实在在是我一个个产品一笔一笔订单自己跟过来的。
8月很偶然的成交了一个Dr的客户,是国际站询盘过来的,这辈子可能都忘不了第一次客户有回复的那种激动感,跟谈恋爱一样。真的激动晚上一两点了都抱着手机等着客户在那里回复,又很害怕自己说错话了,或者表达不到位什么的惹客人不开心,还好客人也很nice,成交了。
明年计划:
1) 重心向新客户转移,多成交新客户,优胜劣汰,把销售额做上去
2) 把利润做上去!!!
3) 国际站向五金那边学习上产品和询盘回复,打火机都是怎么成交大客户的
4) 学习英语,今年希望可以克服跟客户打电话
5) 学习销售技巧,判断客户的需求点,更好的帮助成交
6) 老客户高效率维护,销售金额维持住,别下滑的基础上往上走吧哈哈
7) 最重要的还是提高英文水平,还有业务能力,坚持学习,不要停下来
2018年会总结:
年会?团建?真的傻傻分不清楚,因为真的蛮辛苦的,理想中的年会一般都是每个人打扮的漂漂亮亮的穿个礼服,但是姐夫的想法真的,太年轻了!
因为姐夫那天说,年会的整个策划都是他一个人一点一点设计出来的,我没想过,姐夫会这样亲力亲为做这样一件事,虽然我们过程和结果这么惨,整个团建的活动真的很符合90后的口味吧。
印象比较深的有几件事,首先是我们出发没有钱,队长带着我们乞讨,我们这一组很光让的都是女的,当我们在动车站的时候,大家举手无措,不知道要怎么去低声下气的哀求别人赞助我们一点钱,我就瞄准了一个小哥哥,看到他在打游戏还没有开局,便开口问道:“我们公司组织了一次团建,要让我们自己坐车去金华,但是我们没有经费,你可以赞助我们一点吗”,他可能看到我们的队服,觉得我的话可信度比较高,给我转了第一笔10元,那个时候我一直不停的说谢谢,然后送了他一个我们从公司“顺”出来的死库存,虽然也不值什么钱,但是我觉得人应该是相互的吧,两个不认识的人,他愿意帮助你,他没有义务一定要帮你给你钱,但是他选择了相信,这就是被信任的感觉。
于是促使第二次“要钱”,这次是一个中年大爷,提个包拉个行李箱,我觉得应该会有希望,但是在我开口重复了同样的话的同时,大爷并没有理我,我又问了一次,可能是我打扰到他了,他当着很多人的面大声质问我“你们公司没钱为什么要出来开年会,公司既然这么穷就老老实实的待着安分一点,我为什么要给你钱,我为什么要赞助你”如电视剧,我觉得那个瞬间,我很委屈,眼泪它不自觉的掉下来。
对啊,可能世界上很多事就是这样吧。跟我开发客户一样,我找客户了,但是客户觉得,你是谁,我明明有合作很久稳定的供应商,我为什么要突然把订单给你,这种似曾相识的经历真的,我曾经迷茫过,但是有些人你是可以拿出你的优势去说服他的,但是有些人不合适。但是你勇敢迈出第一步了,不是吗,至少努力过了,被怼了,别放在心上,可以难过可以抱怨,但是你要调整心态(我觉得像跟客户一样,反正你就是客户虐我千百遍,我还是要待客户如初恋,只是一个是现实版的被虐,一个客户是看不见的被虐)
第二件事就是逃不过去的徒步,这可能是我辈子加起来走的路。从来没有一天步数超过1w步的我,竟然走了10公里!这10公里的路,我没有想过放弃,我就跑一大段路,跑到最前面,然后在那里拉着别人慢慢走,然后一直跑-走路-被大部队追上-跑,一直在那里重复,有时候前面突然一下子快起来,每次都是断在我这里,断了一大截,每次cc笑我的时候我都很不解,怎么每次都是我这里!
这个环节我不知道姐夫设计的意义是想让我们坚持还是什么,我觉得工作中一样,尤其你做外贸的,你一定要不停的学习,充电自己,不可以懈怠,因为你一停下来别人就会追上你,你在努力别人也在努力,你停下来了,别人还在努力,很多事要坚持不懈的去做,还要不停的去做,重复的去做。
第三件事就是那天下午姐夫在楼上做总结,迟到的我满脸问号,姐夫很严肃的质问:“你们这样做对吗?我让大卡跟着你们一起,我不知道为什么大卡最后受到的是这种教育”
到这里我听明白了,应该是说钱的事情:如果你真要去享受生活,不想争名次,那这个钱用掉,而不是藏起来自己私下分,这两个是完全不一样性质的两件事。
我后边一个男孩估计挣扎了很久吧,说都是他的主意,因为他觉得不公平,为什么温州的同事可以带着库存出发,明明出发前说不让的,姐夫回答:“人生哪有这么多公平的事,本来就是不公平的事比较多,那么多不公平的事,每个人也去抱怨吗,你们自己出发前有仔细问过规则吗”“我想的这个出发点并不是让你们上街去乞讨,而是想让你们再这个过程中自己创造价值,是怎么赚钱”
这两句话我可能会记一辈子。因为那一刻我真的觉得,姐夫每句话好像都是当头一棒,敲醒你。我们没有从正确的出发点出发,一直在路上恳求别人赞助我们,让别人给我们钱,而不是自己用仅有的钱,或者预支的钱去创造更多的钱,这点,我们组没有一个人想到。
还有人并不是生而平等,从出生到成长的这段路,充斥着各种各样的不平等,我跟王思聪有的比吗?人家一出生就贴着富二代的标签,家里最不缺的就是钱,有人说,王健林给了王思聪5个亿去创业,王思聪赚了40个亿回来,我们呢?就算给我们5个亿我们能怎么赚回40个亿?其实最可怕的就是有你有钱比你优秀的人比你还努力,而你却在原地抱怨。
姐夫对大卡和我们的教育还有期望其实是一样的,这一刻我从内心体会到了“姐夫”这两个字的含义,为什么我们公司不是叫老板,而是姐夫。他会把我们真的当弟弟妹妹,会跟我们掏心窝子分享自己,也会在你犯错的时候很严格的指出你的错误,让你想起来的时候不是觉得没面子被讲了,而是去反思,自己为什么会这样(我就参加了一次年中一次年终,两次姐夫说的话,都很经典,就自己印在你脑子里的那种,不知道为什么这么有魔性哈哈哈)
嗯年终这次也受益匪浅,这一年的公司生活,不仅仅是学习业务能力,也成长了很多, 学会做人,学会人情世故。