经过半年的学习《非暴力沟通》，通过了几轮的反复练习和打卡，不断的加深理解学习的内容和方法，沟通的本质是合作与尊重。在了解了暴力沟通的类型和特点，告诉自己要引以为戒并尽量避免，更重要的是学习了非暴力沟通的方式，可以让自己在沟通的路上更好地前行。
非暴力通沟的四要素：观察事实、表达感受、讲述需求 、请求，这是非暴力沟通提供的沟通方式和具体的操作步骤，在生活、工作中对我们都具有指导帮助作用，有很强的可操作性。虽然在实际中沟通效果要因人而异，但我觉得它确实能帮助我们建立良好的沟通氛围，而这良好的沟通氛围的建立应该是有效沟通的前提。当你用暴力的语言比如和对方在言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤甚至比肉体的伤害更加令人痛苦，这些无意或有意的语言暴力，让人与人变得冷漠、隔膜、敌视，甚至做出暴力与毁灭性的行为。而当你运用非暴力沟通：它包含聆听，能让我们由衷地给与，与自己和他人建立连接，并充分展现天性中的善意，那使得有些人即使在极度恶劣的环境下，依然与天性中的善相连。非暴力沟通又称为“善意沟通”它是一种沟通方式，通过谈话和聆听能使我们情意相通，乐于互助。
我们不轻易给别人下定义，也就叫停了给别人贴标签这种会伤人使对方产生自我暗示的道德评判行为。让对方看到他自己的问题，而不是对我们可能不甚恰当的评判产生抵触心理，进而导致沟通无法进行下去。这样也避免了评价的随意性，甚至是不自觉中流露出的嘲讽或指责等不好的情绪。清晰而准确地表达自己的感受，教会我们认真而负责任地审视自己的情感情绪，教会我们准确表达，有节制地表达，也让我们反思自己的情绪是否有过激的成分或部分，是否会对对方造成伤害，尤其是在面对小孩子时，我们是否是在真诚沟通而非无能地宣泄自己不可控制的情绪。我们使用了疏离生命的语言如道德评判、比较、标记是非等出现，对方出于自我保护或自卑而失去双方产生连结的机会或诉求。那么与之相反的是让天性中的善融入生活，就是让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情，这些拉近生命的语言融入生活。
真实地表达感受，对于我们来说是非常困难的事情。因为我们的文化强调的是内敛与含蓄，我们不被允许去表达自己的感受，尤其是负面的情绪感受：愤怒、悲伤、羞愧、悲哀、苦恼。表达感受，会激起人类最深层的情感链接，比如别人悲伤时，我们也能体会到悲伤。所以，我们表达感受，尤其是表达脆弱的感受，会让对方放下戒备，愿意在情感层面与你沟通，而不是认知层面。我们都知道，说教是最低效的沟通，因为每个人所站的立场不一样，其实很难被说服。但如果站在情感的角度，即使我们使用的不同语言、不同文化，但我们仍然拥有共同的情感。这就是非暴力沟通的魅力所在。
讲述需求，首先要做的就是反问自己：我的需求是什么？我们的需求就是前面提出的感受的根源。既然是在交流中，就要让自己的需求展现在对方面前，清晰的让对方知道我们的需求是什么，而不是一味的在表达自已的猜测、想法、认为等行为。我们常常会认为请求和命令很容易区分，其实在实际生活中注意到自已的沟通目的时就很难去做到这点。
学习本书的时候，李总也曾告诉伙件们说，很多时候需要多加练习，让这样的沟通思维慢慢的深入你的潜意识，那么慢慢地你就会发现，在问题面前，你可能关注关于你的，关于对方的需要和感受，这就是一种进步，生活也好，工作环境也好。我们已经在开始迈步了。相信在不断的练习，非暴力沟通会对我们的生活变得积极！
