最近一直在学习非暴力沟通，学习的过程中有一句话，让我印象深刻——只有人类共通的需要才是真正的需要。如果可以了解所有行为背后的需要，那人类就几乎不会做特别无意义的事。
人与人交往过程当中，行为和语言，一定对应着某一个需求。包括我们自己，我们自己在跟别人发脾气的时候，说话的时候，或者心情不好的时候，所表达的都是需要没有得到满足。只有人们的需要没有得到满足的时候，我们才会产生情绪。
我们往往会说我需要手机，我需要买房买车。在这里，手机、房子、车子代表的是什么呢？好像的却我们都需要手机，要有住的地方，要有交通工具便于出行，但是可不可以没有呢？其实这些东西只是达成需要的策略，因为并不是每个人必须的，古代没有手机的人一样生活，现代也有很多人买不起房子车子，也过得很好的。从需要来说，我需要手机，可能是我需要效率，因为我有了手机就可以不带钱包快速支付，可以随时打电话或发消息给我的家人或朋友。所以我们要分清楚，策略和需要之间的不同。
我们常常会把注意力集中在策略上，比如你要的这个东西我不能给你，你要的这个东西，我作为老板我不能答应你，因为这是针对策略的问题。但事实上我们要关注的是他要的这个东西背后的需要。他需要的可能是尊重，可能是关心，可能是照顾他的情绪。他的背后有各种各样人类共通的需求。我们要能够从对方的言谈当中，从他的每一个行为的背后，去找到他最核心的需要是什么。只有人类共通的需要，才是我们要去看到的那个需要。如下图是部分需要的例子：
探索需要的最大的难点在于我们首先要学会接纳和关心自己的需要，知道自己真正的需要是什么，而不是发脾气。我们烁格公司组织了内训学习活动，大家一起分享在生活和工作中一些事情，一起探索分析我的需要和他人的需要，经过刻意练习提高我们对需要的了解，学会思考他人行为背后的需要。虽然学习暂告一段落，现在我们已经在关注需要。希望大家都可以关注需要，洞察需要是一个人非常重要的一个能力。如果在工作生活中可以快速的洞悉他人的需要，那么一定会事半功倍的。
