这是一个最适合成长的时间。
在这几个星期,我们进行了两次读书会的分享。这是一个最坏的时间,但是我们不能浑浑噩噩的度过这段时间。因为这也是一个成长的时间。
在我做销售之前,我以为所有销售的书是纸上谈兵,是虚的。直到自己开发客户,才发现书中自有黄金屋。直接进入正题:
这次我们分享的书是销售洗脑。这本书是来自哈利费里德曼。这本书主要讲了在面对面的销售中,该怎么卖东西。通过各种技巧,来获得客户的信任以及让销售金额的最大化。
在书中,作者认为成交应该分为八步,从准备—了解客户动机—演示—试探成交与连带销售—注意异议—促单—表示感谢—邀请顾客回来。
这一套流程包括是从刚开始见到客户,再到交易的过程,最后到交易结束。这本书是精彩的地方在于,每个流程都有具体的实例而不是泛泛而谈。
对我印象最深刻的地方在于,开场白不要和客人谈买卖,但凡能找到和客人聊天的话题,我都不会和客户直接谈产品。要让客户开口和你说话,是非常重要的。客户和你开口说第一句话,你就可以使用问答赞来进行下一步。“问答赞”这个需要大家经常思考,一定要想出,任何办法,来夸赞客户的回答!!!不知道回答啥,就Great,千万不要OK!!!
还有一点是注意异议,一定要赞同对方的异议,对方在考虑,我完全赞同你的考虑,对方觉得贵,我完全理解。客户不说话,要主动和客户说,是我哪里做不好了吗?之类的,一定要让对方开口。客户新计划不回复了,可以问客户,您是放弃了你的新项目吗?每个人是厌恶损失的,这一句话很容易逼客户开口。
我作为一个新人,还有很多需要学习的地方。我喜欢把书中的一些方法拿来用,试试对于客户有没有效果。因为我不认为,别人会喜欢一个人,天天发产品让我Check,怎么怎么样。我喜欢更有意思一些的问题。
因此我喜欢看各种和客户国家有关的新闻,想尽一切办法提让客户会回复我的问题。只有和我对话,才能用上很多销售的技巧。