每天伏案工作的时候,都忘记给自己来个总结,回顾过去引导未来,就借此机会来谈谈自己及团队2017年的激情奋斗的故事吧。
2017年3月15日,一个任性并对未来充满憧憬和激情的28岁姑娘,放弃了习惯6年的工作环境,从零开始来到森瑟追梦,这在长辈们眼里是多么不切实际的想法,因为他们固有的模式是该阶段找份轻松点的工作,把娃娃生了,做个贤妻良母。然而我骨子里觉得外贸不该停留在原地安于现状和既定的人生轨迹,必须时刻充满激情和梦想,怀揣一股子不甘于平凡的心并必须付诸行动,为此,我确定了再给自己两年时间突破下瓶颈期,重新选择一个有朝气的岗位和环境,挑战自己实现梦想。
正如森瑟的价值观:拥抱变化,勇于担当,学习精进,永不放弃。初来时看着业务部都是80后、90后的小伙伴们,业务做得也是风声水起,人人都是忙于业务,让我立即有总找到同道中人的感觉,这样的氛围正是我所喜欢并热爱的。接触一段时间后,可爱的他们完全让我适应并融入进去,工作时聚精会神,下班后动如脱兔,不仅接受新事物快,还那么上进。此时的森瑟对我来说,是个有朝气的平台,工作环境氛围给人以积极向上的感觉。工作中,森瑟有许多展现自己和培养员工的活动,并且不吝啬于将好机会提供给员工。第一次在大伙面前放声topic,第一次给国外客户打电话,第一次接待客户下单,第一次感受因客户的邮件而喜怒哀乐等等,都让我进一步展现和锻炼了自己。
记得刚开始打单的时候,针对眼镜的一些描述有些无从下笔,不知道具体该从哪里下手,面前就是一副架子,顶多来句黑色还是好多颜色的架子。玳瑁色在我当时的眼里就是豹纹色,枪色不知道什么意思,难道眼镜还用手枪作为参考?不知道什么是TR架什么是板材架什么是塑料架。不知道什么是桩头配脚丝,什么又是脚丝配桩头。为什么600付TR架和塑料架最好不要让客人轻易改动架子结构,为什么有这么多板料要找,为什么一副小小的眼镜会涉及到这么多细节确认等等,对于非常了解外贸程序但刚刚进入眼镜行业的我来说,确实带来了不小的困扰。
后来,公司安排我到工厂一线学习,在工厂,我看到的不是眼镜,而是一件件艺术品:金属架是一个个零部件搭建起来的艺术品,而板材架却是手工雕刻出来的艺术品。有些客户板材架印字不用acetate frame而是hand made frame,原来是有缘由的,哈哈哈。。。在半个月的工厂学习期间,我的思维受到了各种艺术品的制作流程的熏陶,加以通过跟单们的敬业和专业协助知道,配上我自己那不服输想学的激情,解开了困扰我的眼镜专业信息难题。工厂同事是那么地专业,就像有双火眼金金的眼睛,不管手中订单是配件还好还是半成品,他们都可以找到订单中对应的产品。在我带着对一些对专业信息迷惑不解的表情时,他们会在百忙中耐心地给我讲解,如何区分辨别,生产过程中需要抓住哪些关键点,把握不同环节周期需要多久等等。这些对我工作中回答客户问题的专业度有很大的帮助。
专业知识和自己的激情梦想,就这样在每天的繁忙有序的打单制单和服务客户中慢慢积累,客户也是工作中的好老师之一。还记得当我收到客户第一封信时,激动得一个晚上睡不着觉,然而又紧张不知道该怎么回复好。让我很感动的是,我的原部长及销售总监-3姐,从开始的只言片语回复客人,到一段话,到后面可以写几段话的邮件内容发客户,都是她在背后不厌其烦地给我们审核补充完善。是她让我知道谈判语言这么奇妙,是她让我知道业务该怎么顺其自然地进展,是她让我感觉成功收到客户定金那一刻的喜悦。3姐,平日里我也不太擅长表达,这里就表达个够吧,哈哈哈。。。你都没时间给自己儿子讲故事的人,却孜孜不倦地教我们这么多,有时夜里10点多向你讨教都可以得到你的回复,真的很感动。
来到森瑟10个月,对于眼镜业务来说,从零到现在可以单独接待客户下单,真挚地感谢公司提供的机会,感谢3姐默默地推动,及周边可爱的你们,当然也感谢背后默默支持并理解我的家人们。有个词"十月怀胎",哈哈,接下来2018年希望那个对工作较劲和执着的自己能将去年所掌握的技巧和知识发扬光大,更加完美的展现出来,为森瑟带来更多收益,让自己更加富足…