小演习大收获
在方经理的带领组织下,信泰阀门外贸部利用一个上午的时间专门安排了一场业务员面对面拜访客户的实训演练。
模拟情景:其中一名业务员为拜访者,其余人员为被拜访公司的员工,经理为被拜访公司的负责人。
第一轮由业务人员轮流演练了一遍,演练结束后,经理针对大家在刚才的表现中做了详细的剖析和总结,既表扬了大家表现好的地方,同时也逐一指出了不足之处。然后大家集思广益各抒已见,重点抓住细节分析,取长补短,待重新梳理完以后,我们总结出一套拜访客户流程以及需要注意的小细节。
有了第一轮的经验,在第二轮演练中,大家的表现明显比第一次出色了好多,不仅能很好的平复紧张的心情,而且能随机应变找到合适的话题拉近与被拜访者之间的距离,然后在相对轻松的环境下切入主题.一轮演习过后,大家再次讨论分析每个人的优缺点,把大家表现比较有特色的点集中总结在一起。最后一轮演习为两两组合搭配同时拜访客户,吸取了前两次的拜访经验,又多了一个同事的配合,这一次的演练完美收工。
通过这次小小的活动,大家学会了很多东西,我们一致认为在以后的工作中,经常进行这些模拟训练很有意义!