常言道:“人心隔肚皮”“画虎画皮难画骨，知人知面不知心”，所以人心是很难去猜测的。但不得人心者，何以得天下？不知人心，又如何善用！那么，要如何去“知人心”呢？
唯有二字――沟通！著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。沃尔玛公司总裁萨姆沃尔顿说“沟通是管理的浓缩”。
可见沟通的重要行是毋庸置疑的。对于中小企业来说，在商海中，我们是一叶扁舟。这意味着，我们甚至没有发动机，只能依靠船上的每一个人都拿着船浆，向一个方向划着前进。也意味着，船上的每一个人都对船的行驶速度起到很大的作用。如果大家不是力往一个方向去，那一叶扁舟便是原地打转，累却难以前进。若是风波又起，很可能是后退甚至翻船。那么怎么保证大家力往一出使――沟通。
那怎样的沟通是最适合我们的？首选面对面沟通。如果是一个项目，我们可以召集这个项目的参与人员都参与项目讨论会，各抒己见或者是头脑风暴。如果涉及到的部门人数多，可以出代表参与。我们公司本月和十月首要任务，便是备战10月23日启动的广交会。我们将此作为一个项目，由最了解所需准备事项的宋总，在召开核心小会定下大致任务类别后，召开全员的项目讨论会。面对面，敞开的，但是有条理的，循序渐进的沟通，交流。先由宋总梳理准备项目，小伙伴了解任务、要求。再逐项讨论出大致要的效果，再最终明确每个任务负责人。再整个过程中，小伙伴的点子，层出不穷，每个人都积极讨论，创意无限又脑洞大开。领任务是更是积极主动，不管冲锋在前的参展人员还是坚守阵地的后勤人员，都各自发挥力所能及的作用，依据任务，分组完成。正因为敞开的沟通，我们更能让大家发挥所长。也因为沟通，大家有更高的参与感，责任感。正因为沟通，大家有更高效的达成度。
还有就是针对个别事情和个别岗位的个人面对面沟通。因为我们船小，船员小我们更有机会，也更能沟通到每一个船员，从而更知心。因为沟通带来的更知心，我们心与心的距离，越来越近，任务起点到终点的距离也越来越显得短，因为走的弯路更少，走的步伐更大，更快，更坚定。
沟通，沟通，最重要在于“通”，多交流，多了解，才能通，通则透，则知人善用！
沟通——缩短船员心与心的距离！沟通——拉进船长于船员心与心的距离！沟通——推动船前进的速率！
