2019年带着匆匆的脚步已悄然过去，2020年带着希望向着我们烁格全体成员款款而来。2020年2月24日进入烁格这个大家庭，从开始对环境的生疏畏惧到玉和姐给了我很多关爱并且倾囊相授， 教会了我很多技巧，虽然有时候我也会不认同她，但是她总是对我很耐心的给予我指引。并且让我们制定目标， 就如同黑暗之中有了奋斗的方向。
首先很感谢经理给予的平台，让我不用自己寻找就有机会与各种各样的客户联系，虽然很多成效不大，但是学到的也很多。在接触和玉和姐常常的提醒、帮助下，我发现：
1、无论客人大或小，用心回复真的很重要。同时在交流中要不卑不亢。
2、把你自己想成是买家，多揣测下买家的心态，换位思考，会有意想不到的结果。比如：客户还价时，不要马上松口。而且，永远不要在客户面前显示出急噪的心态，你越着急，客户就越会砍价。有的时候，关于价格的谈判，未必要当天回复，可以等个1-2天。客户电话给你的时候，也要显得这个问题很难处理，先表示要请示下，才能答复。
3、客户询价后，不再出现时，可以尝试在节假日或平时常常问候一下，或者问他报价收到了吗，有没有其他问题等。在多次刺激下，客户以后要出货时，可能第一个想到的是你。
4、客户交流与工作中要非常细心，而且要关注细节，往往细节会决定成败。在工作中，我发现自己常常犯错，不够细心；对细节把握上，尤其反映在商务礼仪上很不够，这些都是要努力克服的。
5、了解客户的文化和社交礼仪很重要，在这几个月中，一有空我就收集各个国家的礼仪、文化。但毕竟只是收集，而且不全，心里有数才最重要。相信以后会慢慢积累起来。-（比如这次的斋戒日，就可以给客户发送祝福，也拉进了你跟客户之前的距离）
6、工作要有计划和安排，分重要很紧急，重要但不紧急，不重要但很紧急，不重要又
不紧急，分别对待。这样就可以提高工作效率。
也学习到了PS做目录的重要性， 让客人更加了解你的产品的细节参数，同时也让客人觉得你更加专业。 觉得你们是一个团队。 会比较具有信赖性。
2020年已经到来，烁格满怀期待，烁格也将不懈努力。
这一年经历了新冠疫情对全球的影响注定是困难的，但是我们仍然需要充满希望的，烁格将以齐心、聚力的姿态迎接2020
年，我们将会乘风破浪，阳光过后总会见彩虹。
